Cette politique s’applique à toutes les commandes passées sur vinillia.com et sur nos pages produits.
1. Délai
Vous disposez de 7 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.
2. Condition obligatoire
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, le produit doit être :
- neuf, non ouvert et non utilisé ;
- dans son emballage d’origine, avec son scellé (opercule, film de protection) intact.
3. Comment faire une demande
- Envoyez votre numéro de commande et une photo du produit sur WhatsApp au 06 07 95 66 07, ou par e-mail à contact.vinillia@gmail.com.
- Une fois la demande acceptée, un livreur récupère l’article chez vous sous 24 à 48 heures.
4. Remboursement ou échange
Après contrôle du produit retourné, nous procédons à l’échange ou au remboursement, par virement ou en espèces, sous 48 heures.
5. Produits non repris
Un produit ouvert, utilisé, ou dont le scellé d’origine n’est plus intact ne peut être ni repris ni échangé.
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Contactez-nous
Pour toute question sur un retour ou un échange, écrivez-nous à contact.vinillia@gmail.com.